Card-Sorting

 

1. Card-Sorting ?

Card-Sorting 은 정보구조를 알 수 있는 가장 단순하면서도 효과적인 방법중의 하나.

정렬되지 않은 아이디어 리스트에 숨어 있는 구조를 발견하는 방법.

 

Card-Sorting 은 웹사이트를 위한 사용자 정보 그룹핑을 수반 하는 방법이다. Card-Sorting의 각 Session 마다 참여자들은 웹사이트그에 대한 정보나서비스 기능들을 각 카테고리에 따라서 Grouping 함으로 Information Architecture 전반에 대한Review가 가능하다.

 

Card-Sorting 은 사용자의 관점에서 정보 공간과 각각의 아이템에 대해 그들이 어떻게 생각하고 반응하는지에 대해 알고자 할 때매우 유용하다당신이 사용자에게서 어떠한 정보가 구조화되어야 하는지알아야 할 때사용되는 최고의 방법이다그러나 구조적인 해결방법 전에 Card-Sorting 이 선행 수단이 되어야 한다.

 

Card-Sorting 은 대개 제품의 목적이 정립된 후나 그 특징이 확립되었을 때주로 사용된다그러나 Information Architecture전이나 디자인이 발전된 후에 디자인프로세스의 중간에 놓인다. Card-Sorting 은 ‘Contextual Inquiry(정황조사)’ 그리고 ‘Task Analysis’이 발전단계의 처음에 위치한다는 측면에서 두 가지 방법과 구별 된다.

 






 

2 . Card-Sorting 의 이점

l  Card-Sorting 은 사용자가 컨텐츠와 만들려고 하는 웹사이트의 정보들을 어떻게 구조화시키는지 배우는데 도움을 준다.

 

l  Card-Sorting 은 웹사이트를 구조를 만드는데홈페이지에 무엇이 놓여질지 결정하게 하며그리고 홈페이지 카테고리에 레이블에 대해서 도움을 준다.

 

l  Card-Sorting 은 만들고자 하는 사이트에 대해서 사용자를 통한 논리적인 방법으로써 정보를 구조화하는데 도움을 준다.

 

 

3. Card-Sorting 방법 분류

l  Open Card-Sorting

사용자에게 특정의 카드(리스트)가 제공되고사용자들은 주어진 리스트에 대해 그룹화한 후그룹화된 것들에 대해 이름을 부여하는 것만일 토픽의 크기(리스트의 양)가 크다면 다른 그룹에게 요청하거나다른 단계의 서브그룹으로 나누고 그 나누어진 모든 그룹에 대해 이름을 부여하는 방법.

 

l  Close Card-Sorting

사용자에게 미리 정의된 카테고리 구조 안에서 분류하는 것. open card sort 와는 반대 개념.

기존의 카테고리 구조에 추가하는 방법.

 

 

 

 

Card-Sorting Process

 

1. Card-Sorting 준비

1) User Recruiting

① Card-Sorting 의 목표는 User(사용자)가 제안된 웹사이트의 정보 공간이나 기능서비스들을 어떻게 구조적으로 이해하는지 예상하는 것이다.

② User  4명에서 10명 정도 정보구조에 대해 좋은 예상(답변)을 해줄 수 있는 User 로 섭외한다. (일반적으로 프로젝트의 성향에 맞는 User Profile 을 작성하고 그 범위 내에서 가장 조건에 근접한 참가자를 섭외한다.)

 

2) Schedule & Testing-Room

① 일정은 개인별로 각각 진행하도록 하고Participant 이 경쟁을 통한 압박 느끼지 않도록 정한다,

② 만약 Participant  조용하게 앉을 수 있고 질문에 대답할 수 있는 설비를 갖추었다면, Facilitator(진행

)는 몇 몇의 사용자와 함께 진행할 수 있다.

(적어도 한 사람에 한대의 모니터를 사용할 수 있도록 그리고 매 15분마다 참여자 개인별로 방법에 대한 소개할 수 있도록 일정을 시차를 둔다.)

③ Card-Sorting 에 대해서 Facilitator 는 적어도 한 시간 이상 충분하게 학습한 후진행하도록 한다.

 

 

2. Card-Sorting Process

실험에 참여하고 있는 동안에는 큰소리로 이야기할 것을 참여자에게 요청하며, (이러한 방법은

Usability Testing 마찬가지로 적용 된다.) 실험을 진행하면서 참여자가 말하는 것이나 손짓행동 등을

관찰함으로써 참여자가 어떠한 사고를 가지고 실험을 하는지 알기 위해 노력해야 한다.

 

이러한 과정에서 당신은 참여자의 사고와 원리에 대해서 알아가는 것이 매우 중요하다Participant 

Card Structuring 할 때일반적인 그룹과 각각의 카테고리 이름에는 구분을 위해서 컬러가 있는 카드

를 사용하는 것이 효과적이다.

 

실험 중에 Participant의 요청이나, Facilitator에 의해 10분 정도 실험 진행을 멈추고 Break time를 가

질 수도 있지만Participant  Think Aloud 할 수 있도록 동기를 부여해 주어야 한다.

마지막으로 당신이 Participant 에게 감사를 표시하고 만약 사전에 답례를 약속했다면 Payment를 지급

해주도록 한다.

 

Card-Sorting 당신의 생각했던서비스나기능정보 등의 목적을 가지고 준비된 리스트를 카드에 반영

하는 것이다리스트에 있는 모든 요소들이 카드에 나타내어지는 것은 아니며당신이 사이트에서 사용

되어지고 있는 모든 카드에 그래픽이 들어갈 필요는 없다.

 

가장 많이 사용되는 것은 Index Card로 그 이유는 카드를 통해 리스트나 Keywords 를 나누고 구조화

시키는데 다른 카드에 비해 상대적으로 장점을 가지고 있기 때문이다.

각각의 카드는 숫자와 마찬가지로 리스트의 이름을 적게 되는데 이는 후반부에 데이터를 분석할 목적으로 사용된다.

 

각각의 카드는 만들고자 하는 웹사이트로부터 도출된 한 가지 Keywords 을 가지고 있어야 한다

 

 

Step 1.  List & Index Card 만들기

1) 리스트 만들기

① 당신이 만들고자 했던 사이트(새로운 사이트)나 리스트 중의 가장 중요하거나 최신 사이트의 인

기 있는 콘텐츠의 성향이나 이슈와 동일하게 콘텐츠의 Keywords 나 정보의 형식을 리스트 한다.

② List를 만들 때에는콘텐츠 목록에 대한 List를 만들고 Review 과정을 거치는 것이 유용하다.

③ 다음으로 가장 중요한 것이나 가장 빈번하게 사용 되어진 콘텐츠를 정리 한다..

리스트를 만들 경우에는명사나 동명사의 형태로 일관된 단어로 만들 수 있도록 한다.

 

2) Index Card 준비와 적기

① Index Card에 각각의 Keywords 를 적기

각각의 Keywords 을 나뉘어진 Index Card에 적는다카드는 알기 쉽고 일관되게 한다또한컴퓨터를

통해 사후 분석 과정으로 Keywords를 리스트 할 수도 있다.

Blank Card 준비

Blank Card 는 참여자들이 생각했던 것에 대한 Keywords을 추가 시키거나 Card Sorting 했을 때만들

어진 것에 Title 을 붙이는 등참여자들이 분류한 각각의 상황에 따라 폭 넓게 활용 될 수 있다.

(카드 모서리 밑이나뒷장에 숫자를 적는다이것은 Facilitator 가 카드 분석을 시작 하려 할 때

움이 된다.)

 

* Card-Sorting 에 사용되는 카드 종류

-  Index Card

-  Post-It,

-  Paper (A4)

-  PC (Excel 을 통한 사용)

 

중요 : 너무 적은 수나 많은 수의 ,Item을 가지고 있을 경우엔 제대로 된 Card-Sorting 을 진행하기

어렵다따라서카드는 100 장이하로 준비하고일반적으로 Card-Sorting 방법에서는 40~50개가 적당

하다.

 

 

Step 2. 카드 분류하기

1) 카드 분류하기

① Participant 에게 그들이 느끼는 방법대로 카드를 그룹으로 분류를 요청한다,

② Participant 은 첫 번째 카드를 테이블에 놓고 두 번째 카드를 올려 놓게 되는데카드가 같은 그룹

에 속하지 않거나정해진 카테고리라 할지라도 자신이 중요하다고 생각되는 카드이라면각각의 위치

를 다시 정하기 시작한다.

 

*  대략 각 세션 마다 1시간으로 진행하고 만약에 카드가 좀 더 있다면 이 이상도 가능하다실행

공간은 참여자가 테이블 위에 카드를 펼칠만한 공간이 적당하고Observer를 통해 Participant 의 Task

와 Think-Aloud 시 특이점을 적도록 진행한다.,

 

 

Step 3. Grouping & Structuring 하기

1) Grouping & Structuring 하기

① Participant 가 Card Grouping 후에당신은 각 그룹에 대한 이름이나 Labels(레이블)을 요청한다.

(사용자들이 관련이 있는 카드끼리 Grouping 하게 하는 방법을 사용함으로써그룹에 대한 구조를 파

악할 수 있다.)

 

② 참가자들에게 정리된 카드를 보여주고당신은 이러한 과정이 정보의 어떤 카테고리 즉사이트의

홈페이지와 카테고리들을 무엇이라고 부를지 발견하는데 도움이 됨으로 이러한 과정을 진행 하는 것 임을 설명해 준다.

 

③ 마지막 단계에 참여자가 홈페이지에 대해 너무 많은 Group을 만들었다면일부 Group은 다시 다른

 Group과 Grouping 하도록 참여자에게 요청 한다.

 

 

Step 4. 데이터 분석

User 를 통해 얻어진 데이터를 분석할 수 있다잘된 결과는 평소에 각각의 파일에 분류되었던 카드를

합칠 수 있고전체적인 이름을 부여 해 줄 수 도 있다따라서자료의 결과는 사용자들이 기대하는

아이디어나 컨셉정보 등의 구조화로 반영 되어질 수 있다.

 

Participant 이 무엇을 했는지 빠르게 기록하기 위해 카드에 숫자를 적은 후참여자가 각 Grouping

에 적어 두었던참여자 이름이 포함된 카드에 이름을 적는다.

(그리고당신은 다음 Session 을 위해서 카드들을 다시 개편(전환)할 수 있다.)

1) 데이터 분석

① 엑셀 파일의 Spreadsheet 안에 모든 데이터를 모은 다음 데이터 사이에 패턴을 찾아낸다.

② 개인적인 테스트에 의해 함께 그룹 지어진 것으로부터 Insight를 도출한다이러한 Insight들은 같은 그룹의 대개 최종적으로 구조화 된 부분에서 나타난다.

③ Participant(참가자)가 Grouping 하고 남은 것에서도 Insight 를 도출한다각기 다른 사용자에 의해서 Keyword 들은 매우 다르게 그룹화되기도 한다.

④ 카드 그룹으로 할당 되어진 이름들에서 공통점과 다른 점을 찾는다.

⑤ 당신이 원한다면각각의 사용자에 의해 만들어진 세밀한 Site Map 에 대해서 컴퓨터 파일을 통해

 각 섹션을 만들 수도 있다.

(초기의 Keyword List 로부터 각 참여자가 만든 Grouping과 그에 대한 이름을 각각의 Keyword 안에서

다시 만들 수도 있다,)

 

 

 

 

Limitation of Card-Sorting

Card-Sorting 이 Information Architecture  Structuring Information 에 최적의 방법이긴 하지만분명

한 한계점도 있다.  

 

l  Task를 수행할만한 많은 고려사항은 해결하기 어렵다,

l  Card-Sorting 을 분석하여결과를 얻는데 매우 많은 시간이 소요된다.

l  Card-Sorting은 사용자가 어떻게 아이템을 그룹화 시키고 분류 하느냐가 매우 개인적인 것이기 때문에 극단적으로는 구조를 보편적으로 이해하고 도달하는데 어려 울 수도 있다,

 

 

용어 정리

l  Index Card진행자가 의도적으로 카드에 숫자나 기호로 그 코드를 표시해 둔 카드.

l  Facilitator (moderator)- Card-Sorting 등의 방법 등의 실험을 주관하는 진행자.

l  Observer- Card-Sorting 등 실험을 관찰하는 관찰자.

(주로 사이트를 기획디자인한 기획자나 디자이너)

l  Participant(User)- Card-Sorting 등의 실험 대상으로 실험 진행에 직접적으로 참여하는 사용자

 

 

주의점 및 특이사항

l  Participant의 연령이 너무 높거나 낮은 경우Participant 독립적으로 실험진행이 어려울 경우에는 각각의 두 명의Participant(참가자)가 함께 과업을 수행할 수 있도록 Index Card 를 준비.

 

l  선택된 Participant가 카드 분류과정을 마친 후에분류된 각 카드의 레벨이 동일하지 않을 경우다른 사용자 그룹으로부터 그려진 카드의 레벨에 맞추어 한 줄로 다시 정렬하여 나타낸다

 

 

Reference

-  Website

l  http://www.usability.gov/design/cardsort.html

-  Book

l  The Usability KIT by Gerry Gaffney & Daniel Szuc/ sitepoint

l  Observing the User Experience by Kuniavsky, Mike. Elsevier Science Ltd

Tool

l  Card-Sorting Software http://www.optimalsort.com/pages/tour.html

l  Websort(web-based)  www.websort.net/

l  CardZort  www.cardzort.com/cardzort/index.htm

l  Classified www.infodesign.com.au/usabilityresources/classified/

l  WebCat  http://zing.ncsl.nist.gov/WebTools/WebCAT/overview.html

 

Daum UXT Lab

l  http://uxtlab.tistory.com/

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Posted by suny imoo
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